Perguntas frequentemente colocadas

 

 

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QUAIS SÃO OS PRAZOS DE ENTREGA DOS SEUS PRODUTOS?

Fazemos o nosso melhor para enviar a sua encomenda dentro de 24 horas, por vezes pode demorar até 48 horas.

por vezes será entregue no prazo de 5 a 21 dias úteis (dependendo do período, promoções e serviço de transporte).



COMO É QUE EU FAÇO A MINHA ENCOMENDA?

Basta escolher os seus artigos no menu pendente na página do produto e clicar no botão comprar agora e seguir os passos abaixo.



COMO POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?

É possível cancelar a sua encomenda depois de comprar na nossa loja chokglow por

contactando o serviço ao cliente em contact@chokglow.com



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Pode acompanhar o estado da sua encomenda directamente no nosso website utilizando o seu número de encomenda e endereço de correio electrónico.



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Lamentamos ouvir isso. Basta enviar-nos uma fotografia do artigo danificado para o seguinte endereço electrónico: contact@chokglow.com e enviar-lhe-emos um artigo de substituição semelhante o mais rapidamente possível.



AINDA NÃO RECEBI A MINHA ENCOMENDA. PORQUE É QUE ESTÁ A DEMORAR TANTO TEMPO?

Pedimos desculpa pelo atraso. Por vezes, as remessas internacionais podem demorar mais tempo do que o esperado devido ao desalfandegamento. No entanto, pode acompanhar a sua encomenda e ver onde ela está em qualquer altura. Se ainda sentir que precisa de ajuda para acompanhar a sua encomenda ou quiser saber mais sobre ela, por favor contacte-nos por e-mail para contact@chokglow.com



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Fazemos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que os nossos clientes possam encontrar com os seus artigos online. Se ainda desejar receber um reembolso pela sua encomenda, podemos evidentemente completar o pagamento se o recurso for feito no prazo de 14 dias a contar da data da encomenda e o(s) produto(s) em questão não estiver(em) à venda. Para mais informações, leia mais sobre a nossa política de reembolso.